Akbank Mobil Uygulamasına Giriş Sorunu Borsa İşlemlerinde Mağduriyet Yaratıyor

Akbank mobil uygulamasını borsa işlemlerim için aktif olarak kullanıyorum. Ancak bugün saat 09.55’ten önce başlayan ve yazdığım şu ana kadar devam eden bir erişim sorunu nedeniyle Akbank Mobil’e kesinlikle giriş yapamıyorum. İşlem saatlerinde böyle bir sorun yaşamak, özellikle borsa gibi anlık takip gerektiren bir alanda ciddi mağduriyet oluşturuyor.

Sabahtan beri ne Akbank Mobil’e girebiliyorum ne de 444 25 25 numaralı çağrı merkezine ulaşıp bir yetkiliye durumumu aktarabiliyorum. Borsayı anlık takip ettiğim için şu an kârda mıyım, zararda mıyım dahi bilmiyorum ve pozisyonlarımı yönetemediğim için hem psikolojik hem de finansal olarak mağdur durumdayım. Benim gibi pek çok kişinin aynı sorunu yaşadığını görüyorum ve bu kadar geniş çaplı bir erişim sorununda hiçbir açıklama yapılmaması kabul edilebilir değil.

Akbank’tan öncelikle yaşanan bu kesintiyle ilgili net ve resmi bir açıklama yapılmasını, borsa işlemlerinde oluşan zararın tazmin edilmesini ve Akbank Mobil’de bu tür teknik sorunların tekrar yaşanmaması için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. İşlem saatlerinde müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini ve gerekli tüm iyileştirmelerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.