to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank mobil bankacılıkta kullandığım döviz/altın hesabımda, ekranda görünen altın alış‑satış fiyatları ile hesabıma gerçek yansıyan fiyatlar kesinlikle aynı olmuyor. Altın hesabı olan müşterilerin altın bozdurma fiyatı, uygulamadaki online ekranda gördüğümüz değerden çok daha aşağıda gerçekleşiyor ve bu durumun müşterileri mağdur ettiğini düşünüyorum. Altını satarken oranlar makul görünürken, ertesi gün bozdurmak istediğimizde bir anda bozdurma değeri çok daha düşük seviyeye iniyor ve aradaki fark nedeniyle ciddi değer kaybı yaşatılıyor.
Bu konuyu Akbank şubesindeki danışmanıma sorduğumda, müşteriye göre fiyat ayarlaması yapıldığı şeklinde bir açıklama aldım. Bir banka için müşteriye göre farklı fiyat uygulanması son derece rahatsız edici ve güven sarsıcı bir durumdur.
Akbank’tan beklentim, mobil uygulamadaki altın alış‑satış fiyatlarının tüm müşteriler için şeffaf, eşit ve piyasaya uygun şekilde, kişiye özel farklılık olmadan uygulanmasıdır. Uygulamanın düzeltilmesini ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Akbank’ta yatırım hesabı üzerinden yeni açtığım gümüş hesabımda, piyasa fiyatlarıyla Akbank Mobil uygulamasındaki fiyatlar arasında ciddi bir fark olduğunu görüyorum. Piyasadaki gram gümüş fiyatlarına baktığımda, uygulamadaki gümüş hesabımda gram başına yaklaşık 10 TL civarında daha düşük bir satış ...
Akbank mobil bankacılık üzerinden gram altın ve gümüş işlemlerimde uygulanan makas farkının diğer bankalara göre inanılmaz derecede yüksek olmasından şikayetçiyim. Bugün saat 15:30 civarında mobil uygulamadan gram altın ve gümüş alım satım fiyatlarına baktığımda, gram altında gram başına yaklaşık 32...
Akbank mobil bankacılık üzerinden kullandığım altın hesabında Mart ayının başından beri alış ve satış arasındaki makasın olağan dışı şekilde açıldığını fark ettim. Daha önce alış–satış arasındaki fark 130–160 TL bandında seyrederken, son dönemde bu farkın çok daha yüksek seviyelere çıkarıldığını gör...
Akbank’ta bulunan yatırım hesabım üzerinden Akbank mobil uygulaması ile uzun süredir gümüş alım satımı yapıyorum ve makas aralığı önceki dönemde oldukça makuldü. Ancak 13 Şubat’tan bu yana gümüşteki makas aralığı belirgin şekilde artırıldı. Makas aralığının bu kadar yükseltilmesi nedeniyle elimdeki...
Akbank mobil bankacılık üzerinden ilk kez gümüş hesabı açarak 80.736 TL tutarında gümüş alımı yaptım. İşlemi gerçekleştirir gerçekleştirmez hesabım yaklaşık 5.000 TL civarında eksiye göründü ve daha ilk anda bu kadar yüksek bir zarara maruz kaldım. Bu kadar büyük bir fark, müşterinin aleyhine olacak...
Yorumlar