Akbank Yatırım Hesabında Mobil Uygulama Hataları Ve Aşırı Kesintiler

Akbank’ta birikimlerimizi değerlendirmek için açtığımız yatırım hesabını kullanıyoruz ancak özellikle mobil uygulama tarafında yaşadığımız sorunlar artık tahammül edilmez boyuta geldi. Sürekli yüksek kesintiler ve komisyonlarla karşılaşıyoruz, birikim yapmak için kullandığımız bu hesapta neredeyse her işlemde aşırı yüksek tutarda kesinti oluyor.

Mobil uygulamanın altyapısı da son derece sorunlu. Şirket dışı fon almak için defalarca deneme yapmak zorunda kalıyoruz, işlemler sürekli hata veriyor. Altın gibi ürünleri almak istediğimizde de “Altın s1” gibi ürünleri alamıyor, işlem bir türlü tamamlanmıyor. Arayüz kullanıcı dostu olmaktan çok uzak, işlem yapmak adeta eziyete dönüşüyor.

Tüm bu sorunlar nedeniyle Akbank’ın yatırım hesabı altyapısını ve mobil uygulama sistemini acilen düzeltmesini, işlemlerin sorunsuz yapılabildiği, kesinti ve komisyonların makul ve şeffaf olduğu bir yapı sunmasını talep ediyorum. Ulaşmaya çalışmama rağmen müşteri hizmetlerine de bağlanamıyor, destek alamıyorum. Yaşadığımız bu sorunların incelenerek gerekli teknik ve operasyonel iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.