Akbank Eskişehir Şubesindeki KOBİ Yöneticisinin Saygısız Davranışı İş İlişkimizi Sonlandırdı

Akbank Eskişehir Sakarya Caddesi Şubesi’nde görev yapan KOBİ yöneticisi Ö**** A***’in tutum ve davranışları nedeniyle Akbank ile olan tüm ticari çalışmamı sonlandırmış bulunuyorum. Yaklaşık 6 ay boyunca bu şube ile çalıştım ve bu süre boyunca özellikle hitap şekli, iletişim tarzı ve saygı sınırlarını zorlayan üslubu beni son derece rahatsız etti.

Bir banka çalışanının müşterisinin yüzüne telefonu kapatması, “siz” diye hitap etmekten yoksun bir şekilde yukarıdan ve aşağılayıcı bir tavırla konuşması kabul edilebilir bir durum değildir. Ticari ilişki içinde olduğum bankadan profesyonel, çözüm odaklı ve saygılı bir yaklaşım beklerken tam tersine kendimi değersizleştirilmiş ve küçümsenmiş hissettim.

Yaşadığım bu olumsuz tecrübeler sonucunda, ilgili personelin kötü tavrı ve saygısız üslubu nedeniyle Akbank nezdindeki tüm hesaplarımı kapatma kararı aldım. Hesap numaramın sonu 322152, telefon numaramın son 4 hanesi ise 9420’dir.

Bu yaşananların Akbank yönetimi tarafından ciddiyetle ele alınmasını, ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.