Akbank Emekli Promosyon Kampanyasında Vaat Edilen Chip-Para Tarafıma Tanımlanmadı

31.10.2025 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden emeklilere özel maaş promosyonu yenileme kampanyasına katıldım ve SSK emekli maaş promosyonumu yeniledim.

Kampanya kapsamında Future başına 1.000 TL chip-para vaat edilmesine rağmen, tarafıma herhangi bir chip-para tanımlaması yapılmadı.

Kampanya şartları ile chip-paranın ne zaman ve nasıl yansıtılacağı konusunda uygulamada net ve anlaşılır bir bilgi yer almadığı için müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak aldığım yanıtlar ne tatmin edici ne de açıklayıcıydı; somut bir çözüm ya da net bir bilgi sunulmadı. Emekliye özel olarak duyurulan bu kampanyanın gereğinin uzun süredir yerine getirilmemesi, Torbalı/İzmir şubesine bağlı olarak çalıştığım Akbank’a olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Talebim, bu kampanya kapsamında tarafıma vaat edilen chip-paranın eksiksiz ve ivedi şekilde hesabıma tanımlanması ve kampanya şartları ile chip-para kazanım/kullanım koşullarının açık, anlaşılır ve şeffaf biçimde yazılı olarak tarafıma iletilmesidir.