Akbank Emekli Maaşı Promosyon Kampanyasında Kazanılan Nakit Ödüllerin Yatırılmaması Ve Kayıt Sorunu

Akbank üzerinden SGK emekli maaşım için maaş promosyonu kampanyasına 02.10.2025 tarihinde başvuruda bulundum. Nakit ödül ve otomatik fatura ödeme talimatı ödülü hesabıma yattı. Kasım ayından itibaren 5 ay süreyle geçerli olan kampanya kapsamında, kredi kartı ile aylık 1.000 TL harcama yapmam durumunda her ay 1.000 TL nakit ödül kazanacağım söylendi.

Kasım ayından bu yana kampanya koşulunu sağlıyorum; ancak ilk aydan itibaren hak ettiğim 1.000 TL nakit ödüller kartıma yatmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde kampanya kaydımın görünmediği söylendi. Başta kampanyaya başvurum alınmış olmasına rağmen, şimdi "kampanya kaydı görünmüyor" denmesi hem çelişkili hem de mağduriyet yaratmaktadır.

SGK emekli maaşım üzerinden tanımlanan bu promosyon kampanyasında, şartları yerine getirmiş olmama rağmen hiçbir ay hak ettiğim 1.000 TL nakit ödülümün ödenmemesi nedeniyle mağdur edildim. Kampanya kaydımın incelenmesini, geriye dönük olarak hak ettiğim tüm aylar için 1.000'er TL nakit ödülümün eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve bu karışıklıkla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.