Kredi Kartıma 3.700 TL İadesi Geri Gelmedi: Banka Ve İş Yeri Sorunu

Kahramanmaraş Merkez Küçük Sanayi Sitesi’nde bulunan Oto Market isimli iş yerinden 21 Eylül tarihinde alışveriş yaptım, aynı gün içinde de ürünleri iade ederek toplam 3.700 TL’nin kredi kartıma iadesinin yapıldığı söylendi. İşlemin Denizbank pos cihazından “satış iptali” olarak alındığına dair dekont da tarafıma verildi.

Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen hesap ekstreme baktığımda 3.700 TL tutarındaki bu iadenin kartıma geçmediğini gördüm. İş yeri, iade işlemini yaptığını ve bundan sonraki sürecin tamamen bankayla ilgili olduğunu söyledi. Denizbank, iadenin Halkbank’a gönderildiğini, Halkbank ise böyle bir iadenin bankalarına hiç ulaşmadığını belirtti.

İş yeri ve iki banka arasında mağdur durumda bırakıldım ve 3.700 TL’lik tutarım ortada kaldı. İade işleminin hangi aşamada takılı kaldığının detaylı bir şekilde araştırılmasını ve 3.700 TL’nin en kısa sürede kartıma yansıtılmasını talep ediyorum. Aksi durumda konuyu ilgili resmi mercilere ve tüm yasal yollara taşıyacağımı belirtmek istiyorum.