to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartıma 3.700 TL İadesi Geri Gelmedi: Banka Ve İş Yeri Sorunu
Kahramanmaraş Merkez Küçük Sanayi Sitesi’nde bulunan Oto Market isimli iş yerinden 21 Eylül tarihinde alışveriş yaptım, aynı gün içinde de ürünleri iade ederek toplam 3.700 TL’nin kredi kartıma iadesinin yapıldığı söylendi. İşlemin Denizbank pos cihazından “satış iptali” olarak alındığına dair dekont da tarafıma verildi.
Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen hesap ekstreme baktığımda 3.700 TL tutarındaki bu iadenin kartıma geçmediğini gördüm. İş yeri, iade işlemini yaptığını ve bundan sonraki sürecin tamamen bankayla ilgili olduğunu söyledi. Denizbank, iadenin Halkbank’a gönderildiğini, Halkbank ise böyle bir iadenin bankalarına hiç ulaşmadığını belirtti.
İş yeri ve iki banka arasında mağdur durumda bırakıldım ve 3.700 TL’lik tutarım ortada kaldı. İade işleminin hangi aşamada takılı kaldığının detaylı bir şekilde araştırılmasını ve 3.700 TL’nin en kısa sürede kartıma yansıtılmasını talep ediyorum. Aksi durumda konuyu ilgili resmi mercilere ve tüm yasal yollara taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
