Akbank Emekli Müşterilerinden Nakit İade Sözünü İhlal Ediyor

Akbank’ın emekli maaş promosyonu kapsamında sunmuş olduğu kampanyalarla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Emekli maaşımı Akbank’a taşıyıp taahhüdümü yeniledim ve bu kapsamda sunulan avantajlara katıldım.

Kampanyalardan ilki, 2.000 TL ve üzeri alışverişe 2.000 TL Nakit iade kampanyasıydı. 16.04 tarihinde, şartı sağlamak için 2.085 TL tutarında harcama yaptım ancak 2.000 TL iade tarafıma yatmadı. Bu durum üzerine bankaya form oluşturdum ve bana, daha önceki kampanyaya katıldığım için bu kampanyadan yararlanamayacağım söylendi. Ancak kampanya detaylarında açıkça “taahhüdünü yenileyen” emeklilerin katılabileceği yazıyor. Bu nedenle yapılan açıklamayı tamamen hatalı ve haksız buluyorum.

Bir diğer kampanya ise otomatik fatura talimatı başına 2.000 TL Nakit iade kampanyasıydı. Mantık olarak, faturaların ödenmesi sonrası iadenin, takip eden ilk ayın başında yapılması gerekiyordu. Nisan ayında faturalarım ödendi, ben de şartları sağladığım için bir ay bekledim ve Mayıs ayına girdik. Fakat Mayıs’ta kampanya detaylarının değiştirilmiş olduğunu, otomatik talimat başına iade tutarının 2.000 TL’den 500 TL’ye düşürüldüğünü gördüm. Zaten bir ay bekletildikten sonra kampanya koşullarının geriye dönükmüş gibi aşağı çekilmesini kesinlikle kabul etmiyorum ve yapılan iadenin eksik olduğunu düşünüyorum.

Akbank’ın, hem 2.000 TL üzeri alışveriş kampanyasındaki 2.000 TL iademi, hem de otomatik talimat kampanyasından kazanmam gereken tüm tutarları, kampanyaya katıldığım tarihte geçerli olan koşullara göre eksiksiz şekilde hesabıma yatırmasını talep ediyorum. Aksi takdirde emekli maaşımı, kredi kartımı ve otomatik ödeme talimatlarımın tamamını en kısa sürede iptal ederek başka bir bankaya taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.

Bu süreçle ilgili BDDK, CİMER ve Akbank’ın kendi iletişim kanalları üzerinden de şikayet kaydı oluşturdum ve haklarım eksiksiz teslim edilene kadar bu süreci takip etmeye devam edeceğimi belirtmek istiyorum. Kimsenin emekli müşterileri bu şekilde mağdur etmeye hakkı olmadığını düşünüyorum.