Akbank Eğitim Harcaması Taksit Kampanyası İşlem Onayının Geri Çekilmesi

Akbank’ın eğitim harcamalarına yönelik taksit kampanyasına katılarak 12.09.2026 tarihinde Akyıl Eğitim Hizmetleri’ne 44.000 TL tutarında bir işlem gerçekleştirdim. İşlemi yapmadan önce kampanyaya Jüzdan uygulaması üzerinden katıldım ve ardından da herhangi bir sorun olup olmadığını kontrol etmek için Akbank müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, işlemin kampanya kapsamında olduğunu ve taksitlendirilmesinin ertesi gün ekstreme yansıyacağını söyledi.

17.09 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm temsilci bir hata olduğunu, bunu bankaya ilettiğini ve işlemin onaylanacağını ifade etti. Ancak 19.09’da tekrar aradığımda, bu kez kampanyaya katılmadığım söylendi. Yıllardır bankacılık işlemlerini dikkatle takip eden ve bu süreci bilerek önce kampanyaya katılıp sonra harcamasını yapan bir müşteri olarak, 20 yılı aşkın süredir müşterisi olduğum bankanın beni hatalıymışım gibi suçlar bir tavır sergilemesi beni son derece üzmüştür. Üstelik işlemden sonra teyit için aradığım müşteri temsilcisinin “sorun yok” demiş olmasına rağmen bugün karşıma çıkan tablo nedeniyle mağdur durumdayım.

Akbank’tan, 12.09.2026 tarihinde Akyıl Eğitim Hizmetleri için yaptığım 44.000 TL’lik harcamanın eğitim harcaması taksit kampanyası kapsamında belirtilen şekilde 4 taksite bölünmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.