Akbank'tan Eğitim Kurumu Taksit Kampanyası Hakkında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Taksitlendirme Sorunu

17.02.2026 tarihinde Akbank kartımla Bilge Eğitim Kurumları’ndan 40.000 TL tutarında peşin işlem yaptım. Amacım, eğitim kurumlarında 6 taksit kampanyasından faydalanarak bu işlemi taksitlendirmekti. Ancak Akbank müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, kampanyaya dahil olmadan işlem yapıldığı için taksitlendirme yapılamayacağını söylediler.

Bunun üzerine kampanyaya katıldım, kurumdan parayı iade aldırdım ve aynı tutarda işlemi kampanyaya dahil olduktan sonra tekrar yaptırdım. Tekrar aradığımda, kampanyaya dahil olduktan sonra çekim yapıldıysa taksitlendirme olacağını ifade ettiler. Buna rağmen işlemim taksitlendirilmedi. Sonraki görüşmemde ise bu sefer işlem yaptığım yerin sistemde eğitim kurumu olarak görünmediği gerekçesiyle taksitlendirme yapılmayacağı söylendi.

Eğer işlem yaptığım kurum sistemde eğitim kurumu olarak görünmüyorsa, bunun ilk aramamda bana açıkça belirtilmesini beklerdim. Yanlış yönlendirme sonucu hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum. Akbank’ın, müşteri numaram 5232**62 olan hesabımdan yapılan bu işlemi eğitim kurumlarına özel 6 taksit kampanyası kapsamında taksitlendirmesini ve gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.