Akbank EFT/Havale Ücret Muafiyeti Uygulanmadı Ve Geri Ödeme Talebi

Akbank’ın Nisan 2025’te şube üzerinden dahil olduğum kampanyası gereği, hesabımdan yapılacak EFT ve havale işlemleri için bir yıl boyunca ücret muafiyetine sahip olmam gerekiyordu. Ancak bu haktan hiç yararlandırılmadığımı, bana böyle bir muafiyet tanımlanmadığını Ocak 2026’da tesadüfen öğrendim.

Durumu fark ettiğim Ocak 2026’dan bu yana hem şube hem de müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Şubeye yazılı dilekçe de sundum ancak yine de somut bir çözüm ya da açıklama tarafıma iletilmedi. Kampanyanın Nisan 2025 – Nisan 2026 tarihleri arasında geçerli olması gerekirken, bu süre boyunca EFT ve havale işlemlerimden ücret alınmaya devam edildi.

Akbank’tan, söz konusu kampanyanın geriye dönük olarak hesabıma eksiksiz şekilde uygulanmasını, bu dönem içinde tahsil edilen tüm EFT ve havale ücretlerinin iadesini ve bugünden itibaren en az bir yıl boyunca EFT/havale ücreti alınmamasını talep ediyorum. Ayrıca yaşanan mağduriyetimin giderilmesi için kredi kartıma puan veya benzeri bir ek jest yapılmasının da değerlendirilmesini rica ederim.