Akbank Dolar Transferinde Ücretsiz Duyurulan 32 USD Kesinti

Akbank’taki dolar hesabıma 14.10.2026 tarihinde başka bir bankadan 150 USD tutarında döviz transferi yapıldı. Karşı bankadan işlemi gerçekleştirirken benden hiçbir ücret alınmadı ve ayrıca Akbank tarafından da ekstra bir ücret alınmayacağı özellikle teyit edildi. Buna rağmen Akbank hesabıma para geçtiğinde yaklaşık 32 USD kesinti yapıldığını ve hesabıma sadece 117 USD civarında bir bakiye yansıdığını gördüm. Bu kesinti bana son derece yüksek ve orantısız gelmektedir.

Akbank mobil uygulamasında gördüğüm işlem detayında tutar 182,34 USD olarak görünmektedir, ancak benim gönderdiğim tutar 150 USD’dir ve kesinti sonrası elime geçen net tutar 117 USD civarındadır. Dekont ve görüntülerdeki bu karışıklık da yapılan kesintinin neye göre ve hangi oran üzerinden hesaplandığını anlamamı zorlaştırmaktadır.

Konuyla ilgili olarak Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu kesintinin yasal ve normal olduğu söylendi, ancak neye göre bu kadar yüksek bir ücret alındığı ve hangi kalemlerden ne kadar kesinti yapıldığı konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı. İşlem öncesinde bu kadar yüksek bir masraf alınacağı bana açık ve net bir şekilde bildirilmedi.

Yapılan bu yaklaşık 32 USD’lik kesintinin, dekont ve sistem kayıtları üzerinden kalem kalem açıklanmasını, haksız veya aşırı olduğunu düşündüğüm kısmın iadesini ve benzer işlemlerde uygulanacak ücret ve masraflar konusunda müşterilerin işlem öncesinde açıkça bilgilendirilmesini talep ediyorum.