Akbank Axess Yıllık Kart Aidatı İçin Tam İade Talebi Ve Şartı Reddetme

Akbank Axess kredi kartımdan 2 Mayıs tarihinde 1.300 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Bu kesintiye itiraz ederek müşteri hizmetleriyle görüştüm ve aidatın iptal edilmesini talep ettim.

Görüşme sırasında tarafıma aidatın sadece yarısının iade edilebileceği, bunun karşılığında ise 6 ay boyunca kartı açık ve aktif kullanma sözü vermem gerektiği söylendi. Daha önce bu kartımı iptal etmek istediğimde müşteri hizmetleri beni arayarak her konuda yardımcı olacaklarını belirtmişti ancak şu an verdikleri sözü tam olarak yerine getirmemeleri Akbank’a olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Herhangi bir ek şart koşulmadan Axess kredi kartımdan alınan 1.300 TL yıllık kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak tüm yasal haklarımı sonuna kadar savunacağımı belirtmek isterim. Bir bankanın müşterisinde bu kadar kolay memnuniyetsizlik yaratmaması gerektiğini düşünüyorum.

Bu konu çözülmezse bir daha asla Akbank ile çalışmayacağım. Akbank’ın tüm görüşme ses kayıtlarını inceleyerek süreci değerlendirmesini ve mağduriyetimi giderecek net bir çözüm üretmesini bekliyorum. Bundan sonra çevreme de Akbank’ı kesinlikle önermeyeceğimi özellikle ifade etmek isterim.