Akbank Axess Kartımdan Alınan 1504 TL Yıllık Aidatın İadesi Talebi

Akbank’a ait Axess kredi kartımda Mart 2026 hesap döneminde, yıllık kart aidatı adı altında 1504 TL tutarında bir kesinti yapıldığını fark ettim. 2023 yılından beri aktif olarak kullandığım kartımla ilgili bu tutar, tarafımdan açık ve ayrıca alınmış bir onay olmaksızın kredi kartı ekstreme yansıtılmıştır. İlgili ekstremde, kart numaramın son dört hanesi 7470 olarak görünmektedir.

Kartı düzenli ve aktif şekilde kullanmama rağmen, bu kadar yüksek bir yıllık kart aidatı karşılığında sunulan somut, zorunlu ve gerçekten ayrıcalıklı bir hizmet bulunmamaktadır. Bu nedenle yapılan kesintinin hakkaniyetli ve makul olmadığı kanaatindeyim. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, tüketiciden haksız şartlara dayalı ücret tahsil edilemeyeceği düzenlenmiştir ve kredi kartı yıllık aidatı adı altında alınan bu bedelin hukuki dayanaktan yoksun olduğunu düşünüyorum.

Kesintiyi fark ettikten sonra Akbank müşteri hizmetlerini arayarak iade talebinde bulundum ancak herhangi bir dönüş alamadım ve talebim sonuçsuz bırakıldı. Bu durum, müşteri memnuniyetinin ve şeffaf bilgilendirmenin göz ardı edildiğini gösteren olumsuz bir yaklaşım olmuştur.

Akbank Axess kredi kartıma yansıtılan 1504 TL yıllık kart aidatının, herhangi bir koşul ve ek şarta bağlanmaksızın derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, ayrıca bir bildirimde bulunmaksızın Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı belirtir, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.