Axess Kart Aidatı İadesi İçin Verilen Sözler Tutulmuyor Mağdur Ediliyorum

Axess kredi kartımdan yaklaşık 2 ay önce 1.300 TL civarında yıllık kart aidatı kesildi. Bunun üzerine Akbank müşteri hizmetlerini arayarak kartımı iptal etmek istediğimi belirttim. Bana, kartı 6 ay boyunca iptal ettirmezsem aidat tutarının iade edileceği söylendi, ben de bu şartı kabul ettim.

Daha sonra iade gerçekleşmeyince tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, kartla alışveriş yaptığımda aidatın ekstreme iade olarak yansıyacağı bilgisi verildi. Aradan 2 ay geçmesine, kartı kullanmama ve defalarca aramama rağmen ne bir iade yapıldı ne de net bir dönüş sağlandı. Her aradığımda sadece “araştırıp döneceğiz” denilip süreç uzatılıyor.

Verilen sözlerin tutulmaması ve her seferinde oyalayıcı cevaplar alınması nedeniyle mağdur oldum. Axess kredi kartımdan kesilen yıllık kart aidatının tamamının, herhangi bir ek şart koşulmadan ve en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.