Akbank Axess Yıllık Kart Aidatı Haksız Kesildi Ve Tam İade Talebi

Yaklaşık 1,5 yıldır Akbank Axess kredi kartı kullanıyorum. Geçen sene herhangi bir kart aidatı kesintisi yapılmamışken, 13.03.2026 tarihinde ekstreme 1.504,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, tarafıma yansıtılmış olan bu tutarın tamamen iadesini talep ediyorum.

Bu işlemle ilgili olarak iki kez müşteri hizmetlerini aradım, bir kez de Akbank mobil uygulaması üzerinden tam iade talebinde bulundum. Buna rağmen tarafıma kısmi iade veya her ay düzenli ödeme yapmam durumunda chip‑paraya dönüştürme gibi teklifler sunuldu, ancak ben sadece yansıtılan aidatın tamamen iptal edilmesini istediğimi belirttim. Sonrasında tarafıma e‑posta yoluyla da iade yapılmayacağı yönünde olumsuz yanıt iletildi.

Yıllardır bankacılık hizmeti alan bir müşteri olarak hak etmediğimi düşündüğüm bu aidat kesintisinin ivedilikle iptal edilmesini ve 1.504,50 TL’nin tarafıma tamamen iade edilmesini istiyorum. Aksi halde kartı artık kullanmayacağımı, başka bir bankanın müşterisi olmayı tercih edeceğimi ve gerekmesi halinde ekte sunduğum ret cevabına istinaden hakkımı yasal yollardan aramak adına Tüketici Hakem Heyeti (TÜBİS) başvurumu da eş zamanlı olarak başlatıyorum.