to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Axess Platinum Kartıma Yansıtılan Üyelik Ücretinin İadesi Talebi
24.07.2026 tarihinde Akbank Axess Platinum kredi kartımın sonu 8342 ile biten kartıma 1.504,50 TL tutarında kart üyelik ücreti yansıtıldığını mobil ekstre üzerinden fark ettim. Bu ücretle ilgili olarak tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Durumu fark eder etmez Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüm; ancak aidat iadesi yapılamayacağı söylendi. Bu kesintinin haksız bir kazanç olduğunu düşünüyorum. Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesinin 3. fıkrası gereği, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıktır. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi gereğince alınan bu üyelik ücreti, herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından ve söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış, standart sözleşmede yer aldığından, müzakere imkanı bulunmayan haksız şart niteliğindedir. 13. Hukuk Dairesi'nin 2011/4736 esas ve 2011/11579 sayılı kararı ile Borçlar Kanunu'nun 125. maddesi ve Hukuk Genel Kurulu'nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca da yıllık kart aidatlarının iadesi gerektiği yönünde kesinleşmiş hükümler bulunmaktadır.
Tüm bu yasal dayanaklar ve haksız olduğunu düşündüğüm bu işlem nedeniyle, 1.504,50 TL tutarındaki kart üyelik ücretinin hiçbir kesinti yapılmadan kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyor, üyelik ücretinin iptalini ve iadenin en kısa sürede gerçekleştirilmesini, aksi halde Bankalar Birliği, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunuyorum.
