Yanıltıcı İnternet Aboneliği Ve Haksız Borçlandırma

Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim ve Türk Telekom ile hiçbir aboneliğim bulunmamasına rağmen adıma açılmış görünen bir internet aboneliği ve buna bağlı borç çıktığı için mağdur edildim. Çorum’da yaşıyorum, herhangi bir Türk Telekom ev interneti başvurusu yapmadım ve bu yönde hiçbir talebim olmadı. Buna rağmen 04.11.2026 tarihinde saat 15.16’da Türk Telekom’dan talebimin onaylandığı, ev interneti taahhüdümün başladığı ve Yalın Hipernet Full Limitsiz benzeri bir pakete geçiş yapıldığına dair SMS’ler aldım.

Daha sonra hattım üzerinden telesekreter sistemi ile görüştüğümde Y**** Ç**** isimli bir kullanıcı adına 599–600 TL civarında borç göründüğü ve bunun sanki benimle ilgiliymiş gibi işlendiği bilgisini duydum. Y**** Ç**** isimli kişiyle hiçbir hukuki, ticari ya da kişisel bağım yoktur, bu kişiyle aynı adreste yaşamıyorum, bu kişiyle ortak bir başvurum yoktur ve onun adına yapılmış hiçbir işleme onay vermedim. Türk Telekom ile de adıma açılmış herhangi bir internet aboneliğini ne imzaladım ne de onayladım.

Türk Telekom müşteri hizmetlerine defalarca bağlanmayı denememe rağmen hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşamıyorum, sistem saçma yönlendirmeler yapıyor ve sorunumu anlatamıyorum. Adıma açılmış gibi görünen bu abonelik için hiçbir imzam, sesli onayım ya da başvurum olmamasına rağmen telefonuma sürekli taahhüt, kampanya ve borç bilgisi mesajları gelmeye devam ediyor. Bu durum hem kişisel verilerimin ve kimlik bilgilerimin kötüye kullanıldığı şüphesini doğuruyor hem de ileride icra takibi, avukatlık veya kara liste gibi ciddi mağduriyetlere yol açma riski taşıyor.

Türk Telekom’dan talebim, Y**** Ç**** adına görünen ve hattımla ilişkilendirilen tüm abonelik ve borç kayıtlarının acilen incelenmesi, bu aboneliğin benimle hiçbir bağlantısı olmadığının tespit edilmesi, tarafıma yansıtılan 599–600 TL civarındaki borç kaydının derhal silinmesi ve bu abonelikle ilgili tüm onay kanıtlarının (imza, ses kaydı vb.) tarafıma yazılı olarak açıklanmasıdır. Ayrıca bu yanlış işlem ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle adımın hiçbir şekilde borçlu, riskli veya icralık müş müşteri gibi kayıtlara geçmemesini ve gerekli tüm düzeltmelerin yapılmasını istiyorum. Y**** Ç**** isimli kişiyle hiçbir bağım olmadığını özellikle belirtir, bu kişi nedeniyle adıma haksız yere borç çıkarılması durumunda hukuki haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.