Dijital Kurye Tarafından Sim Kart Tesliminde Gecikme Ve Kimlik Bırakma Talebi

Türk Telekom hattım için Dijital Kurye ile gönderilmesi gereken sim kartım 2 gündür teslim edilmedi, yarın 3. Gün olacak. Başta iş adresimi verdim, buna rağmen defalarca aranıp adres konusu uzatıldı ama sim kart bir türlü getirilmedi.

Kuryenin, kızımı telefonla arayarak kimlik kartını bırakmasını, ancak o şekilde teslimat yapabileceğini söylediğini öğrendim. Bugün de yine sim kartı getirmeden telefonla arayıp yarın getireceğini söylemiş, ancak sabah mı öğleden sonra mı teslim edeceğini bilemediğini, belirsiz bir şekilde aktarmış. Bu yaklaşımın ve özellikle kimlik kartının bırakılmasının istenmesinin son derece uygunsuz olduğunu düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda durumu anlattım, not aldıklarını ve getirmeden önce beni aramalarını söyleyeceklerini belirttiler. Buna rağmen süreç hâlâ uzuyor, Dijital Kurye sürekli arayıp söz veriyor ama sim kartı getirmiyor.

Sim kartımın hiçbir ek şart koşulmadan, kimlik kartı bırakma gibi talepler olmadan, doğrudan 205/5 Sokak Kuruçeşme Mahallesi Buca Müşerref Mahmut Tınas Ortaokulu adresine en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Gecikmeden ve kurye davranışından dolayı gerekli incelemenin yapılarak, bu durumun tekrarlanmaması için de önlem alınmasını istiyorum.