Good Night Home Peluş Bench’in Aşırı Tüy Dökümü Ve Çözüm Talebi

Good Night Home markasına ait peluş koko bench ürününü 17 Şubat’ta Trendyol üzerinden satın aldım ve o günden beri ürünün aşırı derecede tüy dökmesi nedeniyle ciddi sorun yaşıyorum. Normalde bu tarz peluş ürünlerde başta bir miktar havlanma olabileceğini, zamanla ve süpürme ile azalacağını biliyorum, zaten evimde benzer tüylü yastıklar da var ve hiçbiri bu şekilde tüy dökmüyor. Ancak bu bench, ilk günden itibaren sürekli ve yoğun şekilde tüy bıraktığı için ürünün bulunduğu odada alerji sebebiyle yaşamak mümkün olmuyor.

Ürünü İstanbul’da kızımın yatak odasında kullanıyoruz ve hem odanın içinde havada uçuşan tüyler hem de oturup kalktığımızda üstümüze sıvanan tüyler sebebiyle sağlıklı bir kullanım söz konusu değil. Ürünü her süpürdüğümüzde, temizlememize rağmen tüy dökülmesi azalmıyor, aksine aynı şekilde devam ediyor. Bu nedenle ürünün kullanım konforu tamamen ortadan kalkmış durumda.

Yaşadığım sorunu firmaya iletip ürün için yeni bir kılıf talep ettim, bu talebim olumsuz karşılandı. Ardından, bari ücreti karşılığında yeni bir kılıf satın alayım diye belirttim, onu da kabul etmediler. Ne ürün için kalıcı bir çözüm sundular ne de kılıf değişimi konusunda yardımcı oldular.

Kızımın sağlık ve konforunu etkileyen bu sorun nedeniyle, tüy dökmeyen bir kılıf ile değişim yapılmasını, bu mümkün değilse ürün için kalıcı bir çözüm üretilmesini veya iade/değişim konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.