Akbank Axess Platinum Kartıma Açık Onaysız Yansıtılan 1.149 TL Yıllık Ücretin İptali Ve İadesi

Akbank’a ait Axess Platinum kredi kartım 2023 yılında kredi hesabımla birlikte bana ulaştı; ancak o dönemde bu kartı hiç kullanmadım. Akbank’ın ısrarlı aramaları sonrasında, yaklaşık iki ay önce kartımı aktif olarak kullanmaya başladım ve o tarihten beri düzenli harcama yapıyorum.

26.12.2025 tarihinde hesap ekstreme baktığımda, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve açık onayım alınmadan kredi kartıma 1.149 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” yansıtıldığını fark ettim. Bu ücreti kesinlikle kabul etmiyor, onaylamıyorum ve hukuken de tartışmalı olduğunu düşündüğüm bu tahsilata itiraz ediyorum.

Bu işlem üzerine bankaya başvurarak ücretin iptalini ve iadesini talep ettim; ancak Akbank, tarafıma gönderdiği standart içerikli e-posta ile yıllık üyelik ücretini, sözleşme ve yasal düzenlemelere dayandırarak iade edemeyeceğini bildirdi. Üstelik, yıllardır benzer şikayetler olmasına rağmen, bu konuda çözüm odaklı hiçbir yaklaşım gösterilmemesi müşteri memnuniyeti açısından son derece üzücüdür.

Herhangi bir açık onayım olmaksızın tahsil edilen 1.149 TL yıllık kart aidatının iptal edilerek en kısa sürede Axess Platinum kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür kesintiler yapılmadan önce müşterilerin açık rızasının alınmasını bekliyorum.