Akbank Axess Limit Artışı Talebimde Gecikme Ve Yanıtsızlık

Akbank Axess kredi kartım için 13.05.2026 tarihinde hem mobil uygulama üzerinden hem de çağrı merkezi aracılığıyla defalarca limit artışı talebinde bulundum. Aciliyetimi her gün arayarak özellikle belirtmeme ve hatta sürecin hızlanması için başvuru dilekçesi yazmama rağmen, bankadan gelen bilgilendirme mesajlarında belirtilen yasal süre olan 1–3 gün içinde sonuçlandırılacağı söylenmesine karşın talebim hâlâ onaylanmadı.

İstediğim artış sadece mevcut limite ek 40.000 TL olmasına rağmen, diğer bankaların saniyeler içinde sonuçlandırdığı bu işlem Akbank tarafından günlerdir sonuçlandırılmadı. Üç gündür olumlu ya da olumsuz hiçbir geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum ve kendimi müşterisi olduğum bir banka tarafından tamamen göz ardı edilmiş hissediyorum.

Limit artışı talebimin ivedilikle sonuçlandırılmasını, tarafıma net ve açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.