Kredi Kartı Limit Artışı Ve Şikayet Kaydı İçin Cevapsız Bekleyiş

18.03.2026 tarihinde Akbank Axess kredi kartı limitimi 70.000 TL’den 200.000 TL’ye yükseltmek için mobil uygulama üzerinden başvuruda bulundum. Bugün 24 Mart ve üzerinden 6 gün geçmesine rağmen limit artış talebimle ilgili tarafıma olumlu ya da olumsuz hiçbir dönüş yapılmadı. Normalde bankalarda saatler içinde sonuçlanan bu kadar basit bir işlem için 6–7 gündür bekletilmemem ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması beni mağdur etti.

Bu süreçte ayrıca konuya ilişkin şikayet kaydı da oluşturdum ve 8050547956 numaralı şikayet talep sorgu numaram tarafıma iletildi. Ancak bu şikayet kaydıma da herhangi bir dönüş yapılmadı, yine bilgi verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da bu konuyla ilgili herhangi bir işlem yapamayacaklarını, bir şey yapamayacaklarını söylediler. Akbank gibi köklü bir bankanın bu kadar basit bir işlemde dahi hem süreç yönetememesi hem de müşterisini bilgilendirmemesi açıkçası beni çok şaşırttı.

Talep ettiğim limit artışının onaylanıp onaylanmaması elbette bankanın inisiyatifinde olabilir; ancak beni mağdur eden asıl konu, günlerdir herhangi bir sonuç ya da açıklama alamıyor olmam ve muhatap bulamamamdır. Limit artış talebimin ve yukarıda belirttiğim 8050547956 numaralı şikayet kaydımın acilen olumlu ya da olumsuz şekilde sonuçlandırılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.