Akbank Axess Kredi Kartı Limit Artışı Talebine Cevap Gelmemesi

Akbank Axess kredi kartımın limitini artırmak için 2 Şubat tarihinden bu yana defalarca talepte bulunuyorum ancak iki aydır tarafıma hiçbir şekilde olumlu ya da olumsuz geri dönüş yapılmıyor. Mobil uygulama üzerinden, müşteri hizmetlerini arayarak ve şubeden olmak üzere her kanaldan limit artışı talebi oluşturmama rağmen sistemde her seferinde sadece “talebiniz değerlendiriliyor” ifadesi görünüyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda en geç iki gün içinde dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen, aradan geçen uzun süreye karşın tek bir bilgilendirme dahi yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor. BDDK nezdinde toplam 600 bin tl civarında limitim bulunmasına rağmen, Akbank’ın bu değerlendirme sürecini ve iletişimsizliğini anlamlandıramıyorum.

Akbank’tan, kredi kartı limit artış talebimin makul kriterler çerçevesinde tekrar gözden geçirilerek limitimin artırılmasını ve tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.