Akbank Axess Kredi Kartımdan Yetkisiz Canva Harcaması Ve Geciken İade Süreci

31.10.2026 tarihinde 0091 ile biten Akbank Axess kredi kartımdan, tamamen bilgim ve rızam dışında Canva adına 240,00 TL tutarında şüpheli bir harcama gerçekleşti. İşleme dair SMS bildirimi ile durumdan haberdar oldum ve bu harcamayı kesinlikle benim yapmadığımı özellikle belirtmek istiyorum.

Olayı fark eder etmez bankanıza başvuruda bulunmama rağmen, 31.10.2026 tarihli 8051671965 numaralı bildirim üzerinden günlerdir sadece “incelemeniz devam ediyor” şeklinde otomatik ve geçiştirici yanıtlar almaktayım. Kendi kartımdan iradem ve onayım olmadan çekilen bu tutar hâlâ hesabıma iade edilmemiş ve mağduriyetim giderilmemiştir.

Alaplı/Zonguldak şubenize bağlı olarak kullandığım kartımdan, güvenlik açığı sonucu gerçekleşen bu işlem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce sonlandırılmasını talep ediyorum. Şüpheli işlem açıkça ortadayken sürecin bu kadar uzatılması ve somut bir çözüm sunulmaması kabul edilebilir değildir.

Kart güvenliğini sağlayamayan ve bariz şekilde iznim dışında gerçekleşen bu harcamaya rağmen süreci yokuşa süren bu yaklaşımınızı kınıyorum. 240,00 TL tutarındaki bedelin acilen tarafıma iade edilmesini ve incelemenin ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum. Aksi takdirde BDDK, Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal merciler nezdinde tüm haklarımı sonuna kadar arayacağımı bilgilerinize sunarım.