Akbank Axess Kredi Kartı Üyelik Aidatı Haksız Yansıtması Ve Kısıtlama Sorunu

Akbank Axess kredi kartım için yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Akbank’ta eksi bakiyem sebebiyle hakkımda yasal takip dosyası bulunuyor ve bu nedenle 5.000 TL limitli kredi kartım uzun süredir kısıtlı durumdaydı, aylardır hiçbir şekilde kullanamıyordum. Eylül ayında kartımın kullanıma açıldığına dair bir SMS aldım. Yasal takip sürecim devam ettiği için bu mesajın hatalı olduğunu düşünüp tereddütte kaldım ancak kartın gerçekten açılıp açılmadığını anlamak için düşük tutarlı bir alışveriş yaptım.

Alışverişten kısa bir süre sonra bu kez kartımın yasal takip nedeniyle tekrar kısıtlandığına dair bir SMS daha geldi. Sonrasında bu yaptığım alışverişi açıkçası unuttum. Genel Müdürlükten arandığımda yaklaşık 1.800 TL borcum olduğu söylendi. Akbank mobil uygulamasından baktığımda ise bu borcun içinde 1.504,50 TL’nin “kart üyelik aidatı” olarak yansıtıldığını gördüm.

Bu işleme itiraz ettiğimde aidat iadesi yapılamayacağını söylediler. Bunun üzerine kartımın iptal edilmesini talep ettim, müşteri hizmetleri üzerinden iptal talebi oluşturmama rağmen iptal birimi beni hiç aramadı. Kartımın kısıtını çok kısa süreliğine açıp ardından tekrar kapatarak sadece kart aidatı yansıtmak için böyle bir işlem yapıldığını düşünüyorum. Bu uygulamayı hukuka aykırı ve haksız bir kazanç olarak gördüğümü belirtmek isterim.

Yansıtılan 1.504,50 TL tutarındaki kart aidatının ve buna bağlı işleyen faizlerin tamamının iptal edilerek borcumdan silinmesini talep ediyorum.