to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Aidatı İadesi İçin Verilen Söz Tutulmadı
Akbank Axess kredi kartımdan 2026 yılı için Mart ayında 1.500 TL yıllık kart aidatı kesildiğini ekstreme yansıdıktan sonra fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kartımı iptal etmeyip Akbank’ta kalmaya devam etmem karşılığında bu ücretin kredi kartıma tekrar yansıtılacağı ve borcumu sıfırladığım için de yapacağım harcamaların bu tutar üzerinden düşüleceği bilgisi verildi.
Ancak ay içinde yaptığım harcamalara rağmen herhangi bir iade ya da düşüm gerçekleşmedi, aidat ücreti kartıma geri yatırılmadı. Bu durumu tekrar müşteri temsilcisi ile paylaştığımda inceleme yaptıklarını, hesaplamalarının doğru olduğunu söylediler fakat ortada ne bir iade ne de harcamalarımdan düşülen bir tutar bulunuyor. Sonuç olarak kart aidatını fiilen ödemiş oldum ve verilen sözler tutulmadığı için mağduriyet yaşadım.
Bu işlemle ilgili 8050627181 numaralı kaydım bulunmaktadır. Yıllık kart aidatı olarak alınan 1.500 TL’nin, verilen taahhüt doğrultusunda kredi kartı hesabıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
