Kredi Kartı İptalinde Gecikme Ve Tamamlanmama

Akbank Axess kredi kartımın iptaliyle ilgili yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. 12.08.2026 tarihinde, borcu bulunmayan kredi kartım için müşteri hizmetlerini arayarak kart iptal talimatı verdim. Görüşme sırasında kartımın hemen iptal edilmeyeceği, iptalin yedinci iş günü itibarıyla gerçekleşeceği bilgisi tarafıma iletildi.

Bugün sekizinci iş günü olmasına rağmen kartım sadece kullanıma kapatılmış durumda, ancak sistemde hâlâ aktif olarak görünüyor ve iptal işlemi tamamlanmadı. Mobil uygulamada da “İsteğin üzerine kartını kullanıma kapattık” ibaresi yer alıyor fakat iptal edilmemiş olması beni tedirgin ediyor. Şu ana kadar herhangi bir kart aidatı ya da ek bir ücret yansıtılmadı, ancak gereksiz yere uzayan bu süreç nedeniyle mağduriyet yaşamak istemiyorum.

Kredi kartımın, talep ettiğim ve tarafıma bildirilen süre doğrultusunda derhal tamamen iptal edilmesini; ilerleyen dönemde bu gecikmeden kaynaklanabilecek herhangi bir kart aidatı, faiz veya ek ücret tahakkuk ettirilmemesini talep ediyorum. Bu süreçte mağduriyetim devam ederse konuyu ayrıca BDDK’ya da taşıyacağımı belirtmek isterim.