Akbank Axess Kredi Kartı Bakiye Hatası Ve Haksız Dönem Faizi Tahsili

Akbank Axess kredi kartımın güncel bakiyesinde uzun süredir tutarsızlık yaşıyorum ve bu nedenle benden sürekli dönem faizi alınıyor. Kart ekstreme ilk baktığımda güncel bakiye her zaman daha düşük görünüyor, ben de ekranda ne kadar güncel bakiye yazıyorsa onu esas alarak ödeme yapıyorum. Buna rağmen birkaç gün sonra, son ödeme tarihine yaklaşınca tekrar kontrol ettiğimde, önceki ödememe rağmen ekstrada farklı tutarlar ve dönem faizi görünüyor.

Örneğin bu ay ilk baktığımda güncel bakiye 5 bin küsur tl görünüyordu, ben de 6.000 TL ödeme yaptım. Ancak iki üç gün sonra, son ödeme tarihine yaklaşınca tekrar baktığımda 39 TL civarında bir tutar ve dönem faizi yansımıştı. Aylardır aynı durum tekrarlanıyor; güncel bakiye ilk etapta düşük gösteriliyor, ben ekranda gördüğüm tutara göre ödeme yapmama rağmen sonrasında dönem faizi tahsil ediliyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca “az ödeme yapmışsınız” denilerek geçiştirildim, sistemde ilk anda neden eksik bir güncel bakiye göründüğüne dair net bir açıklama yapılmadı. Ben güncel bakiye ne görünüyorsa onu yatırıyorum, buna rağmen sürekli dönem faizi ödemek zorunda bırakılıyorum.

Akbank’ın bu süreçte benden haksız olarak tahsil edildiğini düşündüğüm tüm dönem faizlerini iade etmesini ve güncel bakiye gösterimindeki bu sorunu detaylı şekilde inceleyip tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapmasını talep ediyorum.