Akbank Axess Kredi Kartı 60.000 TL Limit Artışı Talebine Yanıt Yok Ve Şikayet Sistemi Hatası

Uzun süredir Akbank Axess kredi kartı limit artışı konusunda mağduriyet yaşıyorum. Kartımın sonu 4834 ile biten Axess kredi kartım için son bir ay içinde yaklaşık on kez limit artış talebinde bulundum. Üstelik talep ettiğim limit, sistemde önerilen tutarın da altında olmasına rağmen hiçbir şekilde olumlu ya da olumsuz geri dönüş yapılmadı; tarafıma SMS, arama veya herhangi bir bilgilendirme iletilmedi.

Bu süreçte gelir durumum yükseldi, ancak buna rağmen bankadan hiçbir açıklama alamadım. Üstelik Akbank’ın kendi şikayet bölümünden bu durumu iletmek istediğimde, hem mobil uygulamadan hem de web sitesinden tüm form bilgileri eksiksiz olmasına rağmen sistem sürekli hata veriyor ve şikayetimi iletemiyorum.

Akbank’tan talebim, Axess kredi kartımın limitinin acilen en az 60.000 TL olacak şekilde artırılması ve limit artışı talebimle ilgili tarafıma net ve açık bir şekilde bilgi verilmesidir. Mağduriyetimin artık ciddiye alınmasını ve sorunumun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.