İzinsiz Kredi Kartı Limit Artışı Ve Sorunun Çözülememesi

Yaklaşık 6 aydır Akbank Axess kredi kartımda, düzenli limit artışı talimatım olmamasına ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüşerek bu talimatı kapatmama rağmen, her ay düzenli olarak limitim iznim dışında artırılmaya çalışılmaktadır. Her seferinde Akbank genel merkezinden tarafıma mesaj gönderilerek limit güncellemesi hakkında bilgi veriliyor. Müşteri hizmetleriyle 5 kez görüşmeme rağmen, sorunun çözüldüğü ve limit artışının kapatıldığı söyleniyor; ancak uygulamada limit artışı devam ediyor.

Ek bir sözleşme ya da onay vermediğim halde bu işlemlerin sürmesi beni mağdur etmektedir. Akbank’tan beklentim, iznim dışında yapılan düzenli limit artışlarının tamamen durdurulması ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasıdır. Sorunumun çözülmemesi halinde yasal yollara başvurmayı düşünüyorum.