Akbank Axess Kartta Sebepsiz Faiz Uygulaması Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Akbank Axess kredi kartımda son 3 aydır, sebebini anlayamadığım şekilde faiz ücretleri yansıtılmaktadır. Özellikle vade farksız taksitli yaptığım alışverişlerimden bile faiz alındığı söyleniyor ve bu durum hem banka uygulamalarına hem de bana verilen bilgilere tamamen aykırı görünüyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda aldığım açıklamalar son derece yetersiz ve tatmin edici olmaktan uzaktı. Bankacılık konusunda temel bilgilere bile hakim olmadıklarını düşündüren cevaplar verildi ve faizlerin neden alındığı konusunda net bir açıklama yapılmadı. Yaklaşık 5 yıllık Akbank müşterisiyim ve buna rağmen 300 TL gibi bir tutar için bile müşterisini kaybetmeyi göze alan bir yaklaşım sergilenmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Son 3 ay içinde tarafıma yansıtılan faiz toplamı yaklaşık 1.200 TL’yi buldu. Bu nedenle, kartıma yansıtılan sebepsiz faizlerin detaylı şekilde incelenmesini, vade farksız taksitli alışverişlerimden alınan haksız faizlerin iptal edilerek toplamda tahsil edilen faiz tutarının iade edilmesini ve tarafıma açık ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.