Otomatik Fatura Talimatlarından Haksız Faiz Kesintisi

Akbank Axess kredi kartımda tanımlı otomatik fatura talimatlarım üzerinden yaklaşık 3 aydır faiz kesildiğini fark ettim. Elektrik, su, telefon ve internet faturalarım otomatik ödeme talimatında olmasına rağmen, bu ödemelerle ilgili faiz yansıtılması beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Kesilen faizlerin tutarını tek tek takip edemesem de, düzenli olarak faiz işlediğini görüyorum.

Herhangi bir gecikme veya ihmalim olmadığı halde, otomatik fatura talimatı üzerinden faiz alınmasını hem haksız hem de müşteriyi zor durumda bırakan bir uygulama olarak görüyorum. Bu süreçte henüz Akbank müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım; konuyu öncelikle buradan iletmek istedim.

Akbank’ın son 3 aydır otomatik fatura talimatlarım üzerinden alınan tüm faizleri inceleyerek tarafıma iade etmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.