Akbank Axess Kart Yıllık Aidatının Tam İadesi Gerekiyor

Akbank Axess kredi kartımdan Nisan ayında yaklaşık 1.500 TL tutarında yıllık kart aidatı kesilmiştir. Bu kesinti sonrasında tarafıma yalnızca yarısının ParaPuan olarak iade edilebileceği söylenmiş, tamamının iadesi talebim ise karşılanmamıştır.

Ben, kesilen 1.500 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini, ister nakit ister ParaPuan olarak eksiksiz şekilde yüklenmesini talep ediyorum. Bu süreçte görüştüğüm müşteri temsilcileri konuyla ilgili net ve yeterli bir çözüm sunamamış, yetkili bir muhatap da bulamamış olmam beni ayrıca mağdur etmiştir.

Yıllardır bankanızın müşterisi olarak bu tür bir aidat kesintisini ve sonrasında sunulan yetersiz çözümü kabul etmiyorum. Şikayetimin dikkate alınarak, kartımdan kesilen yıllık aidatın tamamının en kısa sürede iade edilmesini, bu süreçle ilgili tarafıma hem yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını hem de telefonla aranarak detaylı açıklama ve çözüm sunulmasını istiyorum.