Akbank Axess Bilgi Ve Onay Dışı Kart Aidatı Kesintisi Ve İade Reddi

Akbank Axess kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında 27 Mart 2026 tarihli ekstreme 1.500 TL tutarında “kart aidatı” yansıtılmıştır. Bu ücret kesintisi öncesinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, onayım alınmamıştır. Tüketici olarak bu uygulamayı haksız ve haberim olmadan yapılmış bir tahsilat olarak görüyorum.

Konuyla ilgili olarak Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda öncelikle talebimin incelenip tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda ise talebimin olumsuz sonuçlandığı, iade yapılmayacağı belirtildi ve buna dair net bir gerekçe sunulmadı. Bunun üzerine kartı kapatmak istediğimi belirttim. Bana yalnızca 750 TL’lik kısmın puan olarak karta yükleneceği söylendi, bu teklifi kabul etmedim ve kartımın kapatılmasını talep ederek kartı kapattırdım.

Bilgim ve onayım dışında alınan, ayrıca iadesi de gerekçesiz biçimde reddedilen 1.500 TL tutarındaki kart aidatının tamamının, tahsil edildiği karta ait hesabıma nakit olarak iadesini talep ediyorum.