Bilgilendirme Olmadan Kesilen 1.200 TL Aylık Ücretin İadesi Talebi

Akbank Axess kredi kartımdan 11.09.2026 tarihinde “aylık ücret” adı altında yaklaşık 1.200 TL tutarında bir kesinti yapıldığını fark ettim. Bu kartı kullanırken böyle bir ücret alınacağı konusunda bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi ve daha önce de bu isimde bir kesintiyle hiç karşılaşmadım.

Konu ile ilgili olarak Akbank canlı destek üzerinden müşteri temsilcileriyle görüştüğümde, ücret iadesi hakkında net ve kesin bir çözüm sunulmadı. Ödeme günümde bu tutarı ödememi, sonrasında ise “belki” bir sonraki ay ekstresinden düşülebileceğini ifade ettiler. Müşteriyi belirsizlik içinde bırakan ve garanti içermeyen bu yaklaşım güven kırıcı ve mağduriyet oluşturan bir tutumdur.

Herhangi bir bilgilendirme ve onayım olmadan alınan bu “aylık ücret” kesintisinin iptal edilmesini ve kesilen tutarın tamamının gecikmeye mahal vermeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür ücretlerin hangi gerekçeyle alındığı ve bundan sonra tekrar etmeyeceği konusunda da açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.