Akbank Axess Kart Borçları İçin 12 Aylık Taksitli Yapılandırma Talebim Red Edildi Açıklama Almadım

Akbank’a ait Axess Platin ve Axess Business kredi kartlarımda yaklaşık 40.000 TL gecikmeye düşen borcum bulunuyor. Borcumu ödeyebilmek için kartlarımı 12 ay taksit olacak şekilde yapılandırmak istiyorum.

Daha önce Akbank tarafından borcumla ilgili aranarak yapılandırma teklif edilmişti. Ancak şu anda ben kendim müşteri hizmetlerini arayıp yapılandırma talep ettiğimde, sistemde “uygun görünmüyorsunuz” denilerek talebim reddediliyor. Neden uygun olmadığım konusunda net ve anlaşılır bir açıklama da yapılmıyor.

Gelirim devam ediyor ve borcumu kaçmadan, yasal sürece düşmeden düzenli şekilde ödemek istiyorum. Borcumu ödemeye istekli olmama rağmen yapılandırma yapılmaması beni hem mağdur ediyor hem de psikolojik olarak zorluyor.

Akbank’ın, Axess Platin ve Axess Business kart borçlarım için 12 ay taksitli, gelirime uygun bir yapılandırma imkanı sunmasını ve “uygun değilsiniz” kararının gerekçesinin açık şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.