Akbank Axess Kartlarından Haksız Üyelik Ücreti Kesildi Ve İade Talep Ediliyor

Akbank’ta kullandığım Axess Business ve Axess Platin kredi kartlarımla ilgili haksız kart aidatı kesintileri nedeniyle şikayetçiyim. Bu kartları alırken ve sonrasında müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde, benden kart aidatı alınmayacağı özellikle belirtilmiş olmasına rağmen bu sözler tutulmadı.

Öncelikle Axess Business kartımdan 28.10.2026 tarihinde 1.692,00 TL tutarında üyelik ücreti kesildi. Bu işleme itiraz ettiğimde, bankadan ikna edici olmayan, mantıksız bir gerekçe ile iade talebim reddedildi ve bunun üzerine bu kartımı kapattırdım.

Axess Platin kartım ise açık durumda olduğu için, danışmana bu karttan herhangi bir üyelik ücreti alınıp alınmayacağını özellikle sordum. Bana eylül ya da ekim ayında alınması gerektiği halde alınmadığı söylendiği için kartımı kapattırmadım. Ancak 01.11.2026 tarihinde bu kartımdan da 1.504,50 TL tutarında üyelik ücreti kesildiğini gördüm. Yani hem verilen sözler tutulmadı hem de yanlış bilgilendirme ile kartı açık tutmam sağlanarak ek bir aidat daha yansıtıldı.

Akbank’ın verdiği taahhütlere uymamasından, müşteri temsilcilerinin yanlış yönlendirmesinden ve bu şekilde tarafıma ek malı yük oluşturulmasından rahatsızım. Axess Business ve Axess Platin kartlarımdan kesilen her iki kart aidatının da toplam tutarının tarafıma iadesini talep ediyorum.