Arka Yüz Güvenlik Numarası Silinen Kredi Kartı İçin Ücretsiz Yenileme Talebi

Akbank Axess Business ticari kredi kartı kullanıcısıyım. Kartımı alalı çok uzun bir zaman geçmemesine rağmen kartımın arka yüzünde bulunan güvenlik numarası tamamen silindiği için kartı özellikle online işlemlerde sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu durumu telefon bankacılığı üzerinden defalarca kez Akbank temsilcilerine iletmeme rağmen, sorun benden kaynaklanmadığı halde kart yenileme için benden ücret talep ediliyor. Ayrıca yıl içinde ilk yenilemelerde ücret alınmaması gerektiğini özellikle belirtmeme rağmen yine de ücret yansıtılacağı söyleniyor.

Kartın güvenlik numarasının kendiliğinden silinmesi nedeniyle oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini ve yıl içindeki bu ilk kart yenilememin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.