Akbank Axess Kart Aidatının Yarı İadesi Hakkında Şikayet

Akbank Axess kredi kartımdan 2024 yılının 9. Ayı civarında yaklaşık 1.300 TL yıllık kart aidatı yansıtıldı. Bu tutarın tamamının iadesi için müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sadece 660 TL’lik kısmının iade edilebileceği söylendi.

Görüşme sırasında müşteri temsilcisine neden sadece yarısının iade edildiğini sorduğumda bununla ilgili net bir açıklama yapamadı ve kendi ekranında sadece bu kadar iade göründüğünü ifade etti. Herhangi bir gerekçe sunulmadan aidatın yarısının iadesi, geri kalanının ise kartta bırakılması bana haksız ve keyfi bir uygulama gibi geliyor.

Kart aidatının tamamının, yani tahsil edilen yaklaşık 1.300 TL’nin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.