Akbank Axess Gold Kartım Hâlâ Kapalı, Çelişkili Bilgilendirme Ve Çözüm Eksikliği

Akbank Axess Gold kredi kartım, gecikmeden dolayı kapandı. Çarşamba günü gecikmedeki borcumu tamamen ödememe rağmen kartım 3 gündür hâlâ kapalı ve hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak her aradığımda farklı bir temsilci birbirinden tamamen farklı bilgiler verdi. Kimse net bir cevap veremedi, çözüm odaklı davranmadı ve verilen bilgiler birbiriyle çelişti. Görüştüğüm personellerin konuya hakim olmadığını, yeterli bilgiye sahip olmadıklarını açıkça gördüm ve bu durum beni mağdur ediyor.

Kartımı acil olarak kullanmam gerekiyor ancak hâlâ kapalı tutuluyor. Akbank’tan, kredi kartımın ivedilikle tekrar kullanıma açılmasını ve tarafıma çelişkili ve yanlış bilgilendirme yapan müşteri temsilcilerine gerekli eğitimin verilmesini talep ediyorum.