Tam Ödeme Yaptığımda Kredi Kartım Blokeli Kalıyor, Açıklama Ve Çözüm Talep Ediyorum

Akbank’a ait Axess kredi kartım yaklaşık 1 yıldır kullanıma kapalı olmasına rağmen, tüm borçlarımı kapatmama karşın halen kartımı aktif olarak kullanamıyorum. Daha önceki kredi kartı ve kredi borçlarımı tamamen ödedim, herhangi bir borcum bulunmamasına rağmen kredi kartı kullanımımda blokaj devam ediyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak durumu defalarca ilettim ancak blokeyle ilgili somut bir açıklama yapılmadı, benden ek bir belge istenmedi ve çözüm için net bir süre de verilmedi. Borçlarımı eksiksiz kapatmama rağmen kartlarımın hâlâ kapalı tutulması hem mağduriyet yaratıyor hem de bankaya olan güvenimi zedeliyor.

Akbank’tan, tüm borçlarımı ödemiş olmam dikkate alınarak kredi kartlarım üzerindeki blokajın kaldırılmasını ve kartlarımın yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.