Açıklama Olmadan Reddedilen Akbank Kredi Kartı Başvurusu

Akbank mobil şube üzerinden bugün Akbank Axess kredi kartı başvurusu yaptım ancak başvurum hiçbir gerekçe açıklanmadan reddedildi. Başvuru sırasında benden ek bir belge ya da gelir beyanı talep edilmedi, sonrasında da reddedilme sebebiyle ilgili tarafıma net bir bilgi verilmedi.

Müşteri hizmetlerini arayarak neden reddedildiğini sorduğumda da herhangi bir açıklama yapılmadı. Buna karşın çevremde, üzerlerinde ipotek, haciz ve farklı bankalara borçları olmasına rağmen Akbank’tan kredi kartı onayı alan birçok kişi bulunuyor. Özellikle şubede tanıdığı olanların rahatlıkla kart alabildiğini görüyorum. Borcunu gününde ya da hiç ödemeyen kişilere kart verilirken, bana hiçbir gerekçe gösterilmeden kart verilmesini adil ve şeffaf bulmuyorum.

Akbank’tan, kredi kartı başvurumun objektif ve şeffaf kriterlerle yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Uygulanan kriterlerin tarafıma açıkça yazılı olarak bildirilmesini ve başkalarına nasıl kart veriliyorsa, aynı şartlar sağlanıyorsa bana da kart tahsis edilmesini istiyorum.