5.000 TL Provizyon İadesi 14 Gün Boyunca Hesaba Yansımıyor

Akbank kredi kartımdan araç kiralama işlemi sırasında provizyon olarak çekilen 5.000 TL, 23 Şubat’ta firma tarafından iptal edilip iadesi yapılmasına rağmen yaklaşık 14 gündür hâlâ hesabıma yansıtılmadı. Araç kiralama firmasının bana ilettiği ücret iadesine ait 604707774290 numaralı referans bulunuyor.

Bu süre içinde Akbank müşteri hizmetlerini arayarak durumu defalarca anlattım ve kayıt oluşturmalarına rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı; iade tutarı kartıma geçmedi. Hem para ortada yok hem de net bir bilgi alamıyorum.

İlgili provizyon iadesinin, belirtilen referans numarası üzerinden kontrol edilerek 5.000 TL’nin en kısa sürede kredi kartı hesabıma aktarılmasını ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.