İade Tutarının 1.286 TL Olması Ve 30 Gün Geçmesine Rağmen Hesaba Yansımaması

Akbank banka kartımdan Kasım 2025 döneminde yapılan 1.286 TL tutarındaki bir çekimle ilgili yaşadığım iade sorunu nedeniyle yazıyorum. İlgili işlemi yapan şirket, iade işlemini gerçekleştirdiğini belirtti ancak üzerinden yaklaşık 30 gün geçmesine rağmen bu tutar Akbank hesabıma hâlâ yansıtılmadı.

Süreci öğrenmek ve sorunun çözülmesini sağlamak için Akbank müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde sadece “değerlendirmede” olduğu söylenerek net bir bilgi verilmedi ve sorun sürekli ertelendi. Ne iadenin akıbeti ne de sürecin neden uzadığı konusunda tarafıma açık ve şeffaf bir açıklama yapılmıyor.

İade tutarım olan 1.286 TL’nin acilen hesabıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.