to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank t. A. Ş.’ye ait kredi kartı borcum tarafımca yapılandırılmış olup, ilk taksit tutarı 7.142 TL olarak belirlenmiştir. İlk taksit ödeme günü gelmeden önce kredi kartıma 4.000 TL tutarında bir iade işlemi yansımıştır. Bunun üzerine 444 25 25 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda, söz konusu 4.000 TL iade tutarı dikkate alındığında kalan 3.142 TL’yi ödemem halinde ilk taksitin ödenmiş sayılacağı bilgisi tarafıma verilmiştir.
Ancak bu görüşmeye rağmen bankanızın tahsilat birimi tarafından sürekli aranarak, ilgili iade tutarının sistemlerinizde görünmediği ve gecikmede olduğum ifade edilmektedir. Tahsilat birimi müşteri hizmetlerine, müşteri hizmetleri ise operasyon birimine yönlendirmekte; bankanız birimleri arasındaki bu tutarsızlık nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Ayrıca kredi kartıma yansıyan 4.000 TL tutarındaki iade, yapılandırma nedeniyle kullanıma kapalı olan kredi kartıma “artı bakiye” olarak yansıtılmıştır. Kartım kullanıma kapalı olduğundan bu tutarı kullanabilmem mümkün değildir.
Bu nedenle söz konusu 4.000 TL tutarındaki iadenin ya tarafıma nakit olarak iade edilmesini ya da kredi kartı yapılandırma taksitine mahsup edilmesini, ayrıca bankanızın iç işlem hatası nedeniyle oluşan gecikme kaydı ve buna bağlı faizlerin iptal edilmesini talep ediyorum.
Akbank’ta bulunan kredi kartı borcumu daha önce yapılandırmıştım ve yapılandırmanın son taksitini de ödedim. Ancak 02.02.2026 tarihinden beri sistemde bu ödeme görünmüyor ve hâlen sanki yapılandırmada aktif bir kredi kartı borcum varmış gibi görünüyorum. Bu nedenle başka bankalardan kredi kullanamıy...
Akbank kredi kartı yapılandırmamla ilgili olarak yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Kredi kartı yapılandırma taksitimi 14 Ocak’ta 31.134,24 TL olarak ödedim. Bu ödemenin ardından Şubat ayında ödemem gereken son taksit kalmıştı. Kapama tutarına baktığımda 29.714,33 TL görünüyordu, ben de borcumu t...
25.08.2025 tarihinde Akbank müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde, İzmir şubesine ait 400.000 TL kredi borcumun mevcut koşullarda ödenebilir seviyede olmadığını ve yapılandırma talebimin olduğunu belirttim. Görüşmede, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurulu’nun (BDDK) 10.07.2025 tarih...
Akbank kredi kartımla yaptığım alışverişlere ait iade tutarları, yaklaşık Aralık ayından beri kullanılabilir limitime yansımamaktadır. İadeler ekstrede “iade” olarak görünmesine rağmen toplam borcumdan düşmemekte, dolayısıyla fiilen bir iade gerçekleşmemiş gibi borcum aynı kalmaktadır. 14 Ocak’ta k...
Akbank kredi kartımı geçen ay yapılandırdım. Yapılandırma öncesinde kart borcum yaklaşık 100 bin tl civarındayken, yapılandırma sonrasında faizlerle birlikte borcum yaklaşık 180 bin tl’ye çıktı. Buna ek olarak kartıma yapılan iadelerle ilgili de ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kartıma biri 9.913,00...
Yorumlar