3D Şifre Kilidi Ve 24 Saat Bekleme İle Online Alışverişim Durduruldu

5 Haziran 2026 tarihinde saat 19:52 civarında Akbank Axess kredi kartımla online alışveriş yaparken art arda 4 tane 3D güvenlik şifresi SMS’i aldım. Son gelen şifreyi girdim, hata verdi. Bunun üzerine önceki şifreleri de tek tek denedim, yine hata aldım ve 3D şifrem tamamen kilitlendi, internetten hiçbir şekilde alışveriş yapamaz hale geldim.

Hemen müşteri hizmetlerini aradım ancak bana yalnızca “24 saat sonra açılacak, bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denildi, şifrenin neden kilitlendiğine dair de hiçbir açıklama yapılmadı. Banka kendi sisteminden peş peşe 4 farklı şifre gönderiyor, sonrasında da çözüm üretmeyip beni 24 saat beklemeye mecbur bırakıyor.

Şu an kullanabildiğim tek kredi kartım bu ve temel ihtiyaçlarımı karşılamak için bu karta acil olarak ihtiyacım var. Online alışveriş yapamıyorum ve mağdur durumdayım. 3D şifremdeki bu kilidin acilen kaldırılmasını, kartımın güvenli şekilde tekrar kullanıma açılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.