İptal Edilen Akbank Kartı İçin Yanlış Bloke SMS'i Ve Müşteri Hizmetlerine Erişim Sorunu

Akbank Axess kredi kartımı daha önce iptal ettirmiş olmama rağmen, 01.03.2026 tarihinde hatalı giriş nedeniyle “kartınız blokelendi” şeklinde SMS aldım. Uzun süredir Akbank müşterisi değilim ve aktif bir kartım ya da hesabım bulunmuyor. Buna rağmen böyle bir SMS gelmesi beni hem şaşırttı hem de güvenlik açısından endişelendirdi.

Müşteri hizmetlerini aramak istediğimde de artık Akbank müşterisi olmadığım için temsilciye bağlanamadım, dolayısıyla konuyla ilgili hiçbir açıklama alamadım. Kartımı çok önceden iptal ettirdiğim için bana herhangi bir şifre giriş işlemi ya da blokeyle ilgili SMS gelmemesi, kaydımın tamamen pasif hâle getirilmiş olması gerektiğini düşünüyorum.

Akbank’ın, üzerime kayıtlı görünen tüm eski kart ve kayıtlarını kontrol ederek gerçekten iptallerin tam olarak yapılıp yapılmadığını incelemesini, bu hatalı SMS’in neden gönderildiğine dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve artık tarafıma bu şekilde şifre/bloke içerikli SMS gönderilmemesini talep ediyorum.