to read complaints and reviews, or file yours.3D Secure Olmadan Yapılan 8.009 TL’lik İzinsiz Zara Alışverişi Ve Acil İade Talebi
24.06.2026 tarihinde Akbank Axess Platinum kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında, 3D Secure doğrulaması kullanılmadan internet alışverişi olarak görünen toplam 8.009,00 TL tutarında izinsiz harcama yapıldığını fark ettim. Ekstremde işlem açıklaması Moka United / Zara giyim olarak görünmektedir. İşlemler kesinlikle bana ait değildir ve herhangi bir şifre/onay girişi de yapmadım.
Durumu fark eder etmez Akbank müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim ve 8051029360 numaralı itiraz kaydım oluşturuldu. Buna rağmen, yaşadığım bu güvenlik açığı ve izinsiz işlem nedeniyle oldukça tedirginim ve mağdur durumdayım.
3D Secure güvenlik adımı olmadan, Moka United / Zara giyim açıklamasıyla gerçekleşen bu izinsiz harcamalara ilişkin detaylı bir güvenlik incelemesi yapılmasını, 8.009,00 TL tutarındaki işlemlerin en kısa sürede iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu durumla ilgili olarak bana yazılı veya sözlü şekilde detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
24.06.2026 tarihinde Akbank Axess Platinum kartımdan izinsiz 8.009,00 TL tutarında bir harcama gerçekleşti. Müşteri hizmetlerini arayarak itiraz kaydı oluşturdum ancak uzun süre geçmesine rağmen hiçbir gelişme veya sonuç alamadım. Sürecin yetersiz ilgi ve geri dönüşle ilerlemesi nedeniyle güvenim sarsıldı ve memnun değilim.
