Yetkisiz Kart Harcaması Ve Tam İade Talebi

23.06.2026 tarihinde Akbank kredi kartımdan benim bilgim ve onayım dışında yaklaşık 8.748 TL tutarında Moka United / Zara Giyim üzerinden internetten harcama yapılmıştır. İşlemi fark eder etmez Akbank’ı aradım, kartımı hemen iptal ettirdim ve bu harcama için iptal/itiraz talebinde bulundum.

Iğdır’da yaşıyorum ve bu alışverişi kesinlikle ben yapmadım, kart bilgilerimin iznim dışında kullanıldığını düşünüyorum. Buna rağmen Akbank müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede para iadesinin kesin olmayabileceği ima edildi. Şikayetvar’da da benzer durumları yaşayan çok sayıda Akbank müşterisi olduğunu görüyorum ve bu durumun bankanın güvenlik sistemleriyle ilgili ciddi bir problem olduğuna inanıyorum.

Ben kartımı sorumlu bir şekilde kullanan bir müşteri olarak, bilgim dışında yapılan bu harcamanın tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu tür işlemlerin nasıl gerçekleştiğiyle ilgili ayrıntılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Akbank’ın bu mağduriyeti acilen gidererek müşteri güvenliğini sağlayacak önlemleri almasını istiyorum.